Les outils CRM sont devenus des piliers indispensables de la stratégie commerciale des entreprises, quelle que soit leur taille. Ce type de plateforme permet en effet de gérer efficacement tout son cycle commercial, de la gestion des opportunités à la signature du contrat. Pour présenter concrètement l’importance d’un tel outil, nous vous présentons dans cet article la manière dont nous utilisons Salesforce, leader mondial du CRM, pour gérer nos cycles de vente.
Rappelons que Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce – une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée.
L’article Salesforce : test du CRM le plus complet du marché a été publié sur BDM.
